どこから始める？――迷わず進むための「AI活用4ステップ」

今回は、医療・介護業界の方が 迷わずAIを活用できるようになる4つのステップ をまとめました。

STEP1．まず「現状の業務」をすべて書き出す

AI以前に大切なのは、自分の業務を見える化すること。
医療・介護の現場は、業務が細かく、属人的になりやすいのが特徴です。

ここでのポイントはたった1つ。
「5分単位で書けるほど細かく」 が理想です。

• 記録を書く
• ケアマネへ連絡
• 前回のExcelデータ差し替え
• ショートメッセージで家族に報告
• 研修資料の加筆修正

など、思いつくまま全て棚卸しします。

これだけで多くの方が気づきます。
「私たちが忙しい理由は、AIではなく"見えないムダ"だったんだ」

業務の"見える化"は、AI導入のスタート地点です。

STEP2．AIが得意な仕事を見極める

AI活用のコツは "選ぶこと" です。
すべてをAIに任せる必要はありません。

✅ AIが得意なのは以下のような仕事

• 文章を整える
• 情報をまとめる
• 文案、アイデアを出す
• フォーマットに沿って書く
• 定型タスクを効率化する

❌ 逆に、AIに向かない仕事は…

• 最終判断
• 利用者・患者との直接的なコミュニケーション
• 倫理的配慮が必要な判断
• 専門性の高い臨床判断

ここは 人間の領域 です。

つまり医療・介護の現場は、
"AIがやるべきこと"と"人がやるべきこと"がハッキリ分かれる業界 なのです。

STEP3．実際の業務でAIに少しずつ依頼してみる

いよいよAIにタスクを任せる段階。
難しいことは必要ありません。

• 文章の整形
• メールの加筆修正
• 研修資料のたたき台
• 利用者向けのお知らせ文案
• 議事録の要約

など、まずは「作業系」からAIに任せてみます。

コツは、
"ダメなら直せばいい" と気楽に使うこと。
AIは「雑で投げても上手に返してくるアシスタント」です。

多くの事業所では、ここで
「こんなに早く終わるの？」
「もっと早く使えばよかった」
と驚きが生まれます。

STEP4．AIを"業務フローの中"に組み込む

AIは「単発で使うもの」から
"仕組みの中で動くパートナー" へ。

例）

• 毎日の報告書 → AIが自動整形
• 会議前の資料案 → AIが事前に生成
• ToDo整理 → AIが優先順位をつける
• 新人教育 → AIがレベルに合わせて教える

こうなると、現場は一気に軽くなります。
スタッフの負担が減り、管理者の業務も整理され、
"人とAIの両輪で回る組織" が生まれていきます。

ポイント：AI活用の鍵は「完璧を目指さない」こと

医療・介護業界では、
「間違えてはいけない」
「正確でなければならない」
という意識が強い分、AIに対して慎重になりがちです。

けれど、AI活用の最初の一歩は "正確性よりもスピード" です。

AI → 人の目で修正
この流れさえあれば、リスクは十分コントロールできます。

大切なのは 最初の小さな一歩 です。

まとめ：マインドセットが整えば、医療介護DXは加速する

AI活用は、特別な人のための技術ではありません。
業務を見える化し、AIが得意な部分を任せ、人は人にしかできないことに集中する。
このシンプルな発想こそ、医療・介護業界の未来を変える力になります。

QUEST UPでは、現場に寄り添いながら
「医療・介護DXを、誰にでもできるものへ」
をテーマに支援を行っています。

✅【12月開催】AI×人的資本経営 実践セミナー

「人とAI」、両方が動く組織の第1歩としてセミナーを開催します！
ワークショップ・AIツールの実演を交えてお伝えします。

• ✅ AIで業務時間を削減した事例
• ✅ 現場スタッフが自走する学習設計
• ✅ もう属人化しない仕組みの作り方
• ✅ AIツールの使い方を"手を動かしながら"体験

参加費：無料
形式：オンライン
対象：医療介護の経営者・管理者・現場リーダー

※詳細と参加申込はLINEからご案内しています。

👇公式LINEに登録して参加できます！

医療・介護の未来を一緒にアップデートしていきましょう。
現場が変われば、利用者の人生も変わる。
その第一歩を、あなたと踏み出せることを楽しみにしています。